“召回”是成熟企业的态度和责任

“召回”,这词是褒义还是贬义?对于消费者来说或许还没有一个明确的认识。但在业内人事看来,却有一个完整的答案。先来看看记者对本次召回前后因果的了解。本次召回包含着三含义:一,并非是相关部门检查出问题或者是强制这样做,而是厂家主动要求把自己的车召集回“家”;二,召回车需要改善的问题,目前还没有在中国发生过,只是国外有极个别车辆曾出现过;三,问题很小、发生率很低,几乎可以忽略不计,甚至于在别的品牌汽车中根本就不作为召回条件。

现在看来,答案很明白,“召回”是一个褒义词,是企业对于消费者一种负责任的态度。召回信息发布当天,一汽马自达(微博)常务副总于洪江(微博)就曾在微博上评论:“召回是企业负责任的表现。国内有趣的现象是:召回多的往往是消费者质量口碑较好的品牌。”其实,作为现代高级复杂运输工具,汽车由上万个零部件组成,任何设计或制造上的缺陷都有可能埋下一定的安全隐患。当人们在享受汽车带来的便捷生活的同时,高故障率也在所难免。由此产生的召回,体现的是汽车厂商的一种社会责任感:公开召回既可以消除车主的疑虑,又能让即将选择该厂汽车产品的消费者确信其品质。反之,遮遮掩掩只能让消费者反感,以及心生疑虑,有损汽车厂家的品牌形象。

所以,召回是一种态度和责任,作为一家成熟的企业,当你对自己的产品有信心,当你想长远立于不败之地,当你真正关心你的消费者时,你就会选择承认和改正,“召回”其实是一个褒义词。

 

内容版权声明:除非注明,否则皆为本站原创文章。

转载注明出处: “召回”是成熟企业的态度和责任